Sistema de Ouvidoria

O Sistema de Ouvidoria DIGIT@R foi desenvolvido para oferecer uma plataforma intuitiva, segura e eficiente para o registro, acompanhamento e gestão das manifestações do público, sejam elas reclamações, sugestões, elogios, denúncias ou solicitações. Nossa solução conecta cidadãos e administração de maneira transparente, garantindo o controle e a visibilidade das interações de forma ágil e organizada.

Funcionalidades para o Usuário (Cidadão)

Nosso sistema foi projetado para proporcionar uma experiência simples e transparente ao cidadão, garantindo que todas as manifestações sejam devidamente registradas e acompanhadas até a resolução.

Principais Funcionalidades

Listagem Completa e Filtros

Filtre as manifestações por tipo, status, data e região para uma visão organizada e clara.

Visualização Detalhada

cesso completo aos detalhes de cada manifestação e seus anexos.

Atribuição de Responsáveis

Atribua setores ou responsáveis para cada manifestação recebida.

Interação com o Cidadão

Respostas diretas via sistema e solicitação de mais informações, se necessário.

Algumas funcionalidades do sistema

Gráficos e Relatórios: Visualize gráficos sobre os tipos de manifestações, volume por período e áreas mais demandadas.
Análise de Tendências: Tenha informações estratégicas sobre as principais questões demandadas pelos cidadãos.

Funcionalidades Técnicas Essenciais

Nosso sistema foi desenvolvido com tecnologia de ponta, garantindo máxima eficiência, integração e segurança.

Integração Web e Móvel: O sistema está disponível em versões web e mobile, garantindo acessibilidade e usabilidade em qualquer dispositivo.
Banco de Dados Seguro: Todos os dados são armazenados de forma segura, com backup contínuo e proteção de dados.
Geração de Protocolo: Cada manifestação recebe um número de protocolo único, facilitando o rastreamento.
Logs de Alterações e Acesso: Toda ação realizada no sistema é registrada, garantindo auditoria e rastreabilidade.
Integração com o Site Institucional: O sistema se conecta diretamente ao site institucional da instituição, garantindo que as manifestações sejam visíveis e acessíveis.
Integração com o Sistema Legislativo: É possível transformar solicitações em proposições formais, como indicações, requerimentos ou projetos de lei.

LGPD e Segurança

Estamos em total conformidade com a Lei Geral de Proteitação de Dados (LGPD), oferecendo:

Consentimento Explícito: O usuário deve consentir claramente com o tratamento de seus dados.
Controle de Acesso: Permissões de acesso ajustadas por níveis (usuário/admin), garantindo o controle de quem pode ver e editar o que.
Armazenamento Seguro: Proteção de dados pessoais e confidenciais, com protocolos de segurança de última geração.
Auditoria e Rastreabilidade: Todos os acessos e alterações são monitorados, garantindo transparência e conformidade.

Transforme a Comunicação com o Cidadão

Com o Sistema de Ouvidoria DIGIT@R, sua instituição terá um canal direto e transparente para receber e tratar manifestações, melhorando a interação com os cidadãos e promovendo a eficiência administrativa.

Entre em contato e solicite uma demonstração gratuita. Descubra como a DIGIT@R pode transformar a gestão das manifestações em sua instituição.

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